Aircall: חיבור הטלפוניה בענן שלך ל-CRM מותאם אישית

מהו Aircall ולמה כדאי לחברו ל-CRM?

Aircall היא פתרון טלפוניה ענן לעסקים המעוצב עבור צוותי מכירות ותמיכה. היא מאפשרת ביצוע וקבלת שיחות דרך דפדפן או אפליקציה, ללא ציוד כבד.

טלפוניית ענן בעצמה נשארת טלפון משופר בלבד. כאשר היא מחוברת ל-CRM, היא הופכת לחוליה בשרשרת המכירות שלך: כל שיחה מעשירה את כרטיס הלקוח ותוזן את המדדים שלך.

• יומן שיחות ממורכז בכרטיס איש קשר
• ציוץ ישיר מה-CRM (click-to-call)
• העלאה אוטומטית של שיחות נכנסות עם זיהוי
• בסיס אנשי קשר יחיד, המונע כפילויות

מה מרוויחים באופן ממשי מהשילוב?

ההטבה העיקרית היא סוף הכנסת מידע פעם שנייה. המוכר לא משכפל עוד ידנית את התוצאה של שיחה: היא נרשמת, מסומנת בחותם זמן וקשורה לתיקייה הנכונה.

היכולת עקיבה זו משרתת גם ניהול: נפח שיחות, שיעור תשובה, זמן טיפול. נתונים אלה הופכים לניתנים לשימוש כדי להכריע ולהדריך צוותים.

• היסטוריה מלאה של חילופי דברים לפי לקוח
• הקלטות נגישות ישירות בתיקייה
• הפעלת משימות או תזכורות לאחר שיחה
• סטטיסטיקות פעילות לפי סוכן או קמפיין

מחבר סטנדרטי או שילוב מותאם אישית?

מחברים מוכנים בשימוש מכסים צרכים בסיסיים אך כופים את הלוגיקה שלהם. ברגע שהתהליכים שלך יוצאים מהמסגרת, הם מגלים את מגבלותיהם.

שילוב דרך API ב-CRM מותאם אישית מאפשר להתאים כל שיחה לדרך שלך לעבודה: סטטוסים, שלבים, שדות מקצועיים ספציפיים. זו הגישה שמעדיפה JD Solutions, עם למעלה מ-100 מודולים ואוטומציות ניתנות להתאמה.

• מיפוי מדויק של שדות בין Aircall ל-CRM
• אוטומציות המופעלות בהתאם לכללים העסקיים שלך
• לוחות בקרה יישורים על מדדים אמיתיים שלך
• יכולת התרחבות בקצב הפעילות שלך

איזה שימוש עבור מקצועות שיפור אנרגטי?

בשיפור אנרגטי, הטלפון נשאר מרכזי: התאמת הובלות, קביעת פגישות, ניהול תיקיות CEE. כל שיחה חייבת להיקשר לתיקייה הנכונה ולשלב הנכון.

CRM מתמחה יכול לקשור את השיחה לפגישה גיאולוקציה וללהתקדמות של תיקיית הסיוע, כך שלא יאבד כלום בין הסקרנות להנחה.

• קישור השיחה לתיקיית CEE הנוכחית
• קביעת פגישה גיאולוקציה לאחר התאמת טלפון
• תזכורות אוטומטיות בהתאם למצב התיקייה

להעמיק עוד

כדי ללכת עמוק יותר על שילוב הטלפוניה והנתונים על הלקוחות שלך:

• ה-CRM המקוון המותאם אישית שלנו — שלב את הטלפוניה שלך דרך API ב-CRM שעוצב עבור התהליכים שלך.
• CRM שיפור אנרגטי — קשור את השיחות שלך לתיקיות CEE ולפגישות גיאולוקציה.